Política de Privacidade

Como tratamos as informações que você compartilha conosco por meio deste site.

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Última atualização:

Quem somos

A Topaz Tours LLC é uma empresa de gestão de destinos (DMC) que elabora e opera programas turísticos nos Estados Unidos, no Canadá, na América Latina e em outros destinos pelo mundo para operadoras de turismo e agentes de viagens de todo o mundo. Somos responsáveis pelas informações pessoais coletadas por meio deste site. Esta página explica o que coletamos, por que coletamos, para onde as informações são enviadas e quais direitos você tem sobre elas.

Topaz Tours LLC
1300 Peachtree Industrial Blvd., Suite 2105, Suwanee, GA 30024, USA

O que coletamos

Coletamos informações pessoais somente quando você envia o formulário Fale com Nossa Equipe. Ele solicita os dados abaixo e também registra automaticamente duas informações:

  • Seu nome: para sabermos a quem estamos escrevendo.
  • Empresa: a operadora de turismo ou agência de viagens em que você trabalha.
  • Site: o site da sua empresa.
  • Mercado: o país onde sua empresa está sediada, escolhido em uma lista, ou Vários mercados ou Outro. Essa informação define qual de nossas equipes responderá a você.
  • Produtos: os produtos que lhe interessam: pacotes garantidos de vários dias, roteiros personalizados ou FIT, MICE, grupos de lazer ou escolares, roteiros pelo mundo ou uma parceria.
  • E-mail: para que possamos responder.
  • Mensagem: o que você nos informar que procura.
  • Idioma: o idioma em que você estava lendo o site, registrado automaticamente.
  • Página: a página a partir da qual você enviou o formulário, registrada automaticamente.

O formulário também contém uma caixa oculta, que as pessoas nunca veem nem marcam; ela serve para bloquear spam automatizado. Não solicitamos dados de pagamento e não coletamos nenhuma informação sobre os viajantes para quem você vende. A navegação no site sem o envio do formulário não nos informa quem você é: o site não utiliza ferramentas de análise de uso.

Para onde vai sua mensagem

Sua mensagem é enviada por e-mail à caixa de entrada da equipe que atende o seu Mercado, e a pessoa responsável pode responder diretamente a você:

  • reservas@topaztours.com para empresas no México, na América Central, na América do Sul e no Caribe;
  • seabookings@topaztours.com para empresas no Sudeste Asiático, no Sul da Ásia, na Ásia Oriental e no Oriente Médio;
  • bookings@topaztours.com para todas as demais regiões, incluindo Espanha, Portugal, Egito e Turquia.

O e-mail é entregue pela Web3Forms, um serviço de formulários sediado nos Estados Unidos que trata a sua mensagem em nosso nome. A Web3Forms pode manter uma cópia de cada envio por até cerca de 30 dias. Os termos próprios desse serviço constam da Política de Privacidade da Web3Forms.

O idioma em que você está lendo não altera o destino da sua mensagem; somente o seu Mercado o define. Este site não armazena o que você envia: ele não possui banco de dados e, exceto pela cópia temporária mantida pelo serviço de entrega, sua mensagem existe apenas como o e-mail em nossa caixa de entrada. Caso futuramente passemos a manter um registro separado das solicitações, atualizaremos esta política antes de começar. O envio do formulário não inclui você em nenhuma lista de e-mails.

Por que utilizamos essas informações

  • Para responder à sua solicitação com tarifas, disponibilidade e informações sobre produtos.
  • Para manter um registro de nossa correspondência com parceiros comerciais.

A base legal para respondermos a você é nosso legítimo interesse em atender a uma consulta comercial ou a adoção de providências solicitadas por você antes da celebração de um contrato.

Por quanto tempo mantemos as informações

Os e-mails de solicitação são mantidos pelo tempo necessário para atender à relação com o parceiro e, após esse período, somente conforme exigido por nossas obrigações legais e contábeis.

Com quem compartilhamos

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos essas informações apenas com os prestadores de serviços que operam este site e nosso e-mail, entre eles a Web3Forms, que entrega as solicitações do site às nossas caixas de entrada, e com fornecedores quando necessário para executar uma reserva confirmada.

Nosso provedor de hospedagem mantém registros padrão do servidor, incluindo o endereço IP de cada visita, para manter o site seguro e em funcionamento.

Cookies

Este site não define cookies de rastreamento nem de análise de uso e não carrega scripts de publicidade, de redes sociais ou de análise de uso; por isso, não há banner de cookies a ser respondido.

Ele define um único cookie estritamente necessário, e somente se você escolher um idioma no menu de idiomas ou na sugestão de idioma: topaz_locale lembra essa escolha por um ano, para que a página inicial seja aberta no seu idioma e a sugestão não seja exibida novamente. Ele armazena apenas o código do idioma e nunca define qual de nossas equipes responderá a você.

Seus direitos

Dependendo de onde você estiver, você poderá ter o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, de solicitar sua correção ou exclusão, ou de se opor à forma como as utilizamos. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco pelos dados abaixo.

Transferências internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos, onde nossa equipe trabalha. Se você nos escrever de fora dos Estados Unidos, suas informações serão transferidas para esse país e tratadas lá, e nossos prestadores de serviços também poderão tratá-las lá.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para may@topaztours.com ou envie correspondência para:

Topaz Tours LLC
1300 Peachtree Industrial Blvd., Suite 2105, Suwanee, GA 30024, USA

Alterações nesta política

Quando alteramos esta política, atualizamos a data de "Última atualização" no topo da página. Caso venhamos a adicionar ferramentas de análise de uso ou outros cookies que não sejam estritamente necessários, atualizaremos esta política e solicitaremos o seu consentimento antes de defini-los.

Topaz Drivers app

This part of our Privacy Policy covers Topaz Drivers, the app that partner drivers and dispatchers use for airport transfers. See also our driver app support page.

Effective date: October 19, 2026

About the app

Topaz Drivers is an internal operations app operated by Topaz Tours, 1300 Peachtree Industrial Blvd., Suite 2105, Suwanee, GA 30024, USA. Dispatchers and drivers of Topaz Tours' partner transportation companies use it to manage and fulfill airport transfer bookings. It is not a consumer app and there is no self sign-up: driver accounts are created by their company's dispatchers, and dispatcher accounts by Topaz Tours.

Information we collect

  • Account information: your name, email address and work phone number, entered by your dispatcher when your account is created. Your login details are then sent to you by email automatically.
  • Location data (during rides only): while the driver assigned to a ride is using the app on that active ride, the device's location is collected approximately every 15 seconds, until the ride is marked completed. Location is not collected in the background, when the phone is locked or when the app is closed, and never outside an active ride.
  • Job activity: assignments (the driver and vehicle for each ride), ride status updates, and their timestamps.
  • Diagnostics: with each location update, the app build number, used only to troubleshoot location problems.
  • Push notification token: a device identifier used solely to deliver work notifications (new bookings, assignments, upcoming-pickup reminders, and flight delay alerts).

Passenger information

To fulfill a booking, the app shows the assigned driver and the company's dispatchers the passenger information received from HolidayTaxis / HBX Group: the lead passenger's name and phone number, pickup and drop-off locations, pickup time, and flight number. It is used only to complete that transfer, for example to contact the passenger about the pickup. Drivers see passenger information only for rides assigned to them.

Tapping Call, Text, or WhatsApp opens the device's own phone, messaging, or WhatsApp app; any conversation happens in that app and is governed by its provider's privacy policy, not stored by Topaz Drivers.

How we use it

  • To dispatch bookings and coordinate transfers. During a ride, the driver's location is shared with Topaz operations so they can coordinate pickups and support the driver on the road. Dispatchers cannot see drivers' live location.
  • To track the booked flight's status so drivers and dispatchers are alerted to delays. Only the flight number and date are sent to our flight-data provider (AeroDataBox); no passenger name or contact details are shared with it.
  • To keep a record of each ride: ride location data is stored in our ride logs, and location events are also retained in our operational server logs for up to 30 days, for dispute resolution and service quality.

Sharing

  • With HolidayTaxis / HBX Group (HBX), our transfer partner and the booking platform: the assigned driver's name, work phone number, and vehicle details, as fulfilling these bookings contractually requires; and ride location data from our ride logs, for auditing and quality control.
  • With our flight-data provider (AeroDataBox): the flight number and date only, as described above.
  • With the cloud infrastructure providers that host the service (Google Cloud, Expo push delivery).

We do not sell personal information, use it for advertising, or share it with anyone else.

Storage and security

Data is stored on Google Cloud (Firestore) in the United States. Passwords are stored only as salted cryptographic hashes. All communication is encrypted in transit (TLS). Access to operational data is limited to Topaz Tours administrators and operations staff and each company's own dispatchers. Dispatchers do not see drivers' live location.

Your choices

  • Location is collected only while you are using the app on an active ride. The app asks for location permission while using the app (choose Allow While Using App), and it does not track your location in the background, when the phone is locked or when the app is closed. Location sharing is disclosed in the app before it begins and is visible while active.
  • You may change your password in the app at any time.
  • To correct your account data, contact your dispatcher or email crishna@topaztours.com.
  • To delete your account and its data, ask your dispatcher, or email crishna@topaztours.com from the address linked to your account with the subject "Delete my account". We confirm by email once it is done, within 30 days. Deletion removes your personal information from active systems; any records we are legally required to keep are retained only as long as the law requires, and server logs age out within 30 days.
  • Passengers with questions about their booking data can contact Topaz Tours at the address below.

Changes

We will update this section if our practices change. Material changes will be communicated through the app or your dispatcher.

Contact

Topaz Tours, crishna@topaztours.com. For an urgent issue on a job, call Topaz operations on +1 (404) 934-3354.