Politique de confidentialité

Comment nous traitons les informations que vous nous communiquez via ce site.

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Dernière mise à jour :

Qui sommes-nous

Topaz Tours LLC est un réceptif (DMC) qui conçoit et opère des programmes de circuits aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans d'autres destinations à travers le monde pour les tour-opérateurs et les agences de voyages du monde entier. Nous sommes responsables des données personnelles collectées via ce site. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, où elles sont transmises et quels sont vos droits à leur égard.

Topaz Tours LLC
1300 Peachtree Industrial Blvd., Suite 2105, Suwanee, GA 30024, USA

Données collectées

Nous ne collectons de données personnelles que lorsque vous envoyez le formulaire Contactez notre équipe. Celui-ci vous demande les informations suivantes et enregistre en outre automatiquement deux éléments :

  • Votre nom: afin de savoir à qui nous écrivons.
  • Société: le tour-opérateur ou l'agence de voyages pour lequel vous travaillez.
  • Site web: le site web de votre société.
  • Marché: le pays où votre entreprise est établie, choisi dans une liste, ou Plusieurs marchés ou Autre. Ce choix détermine laquelle de nos équipes vous répond.
  • Produits: les produits qui vous intéressent : circuits de plusieurs jours à départs garantis, itinéraires sur mesure ou FIT, MICE, groupes de loisirs ou scolaires, itinéraires dans le monde entier, ou un partenariat.
  • E-mail: afin que nous puissions vous répondre.
  • Message: ce que vous nous indiquez rechercher.
  • Langue: la langue dans laquelle vous consultiez le site, enregistrée automatiquement.
  • Page: la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, enregistrée automatiquement.

Le formulaire comporte également une case masquée, que les utilisateurs ne voient ni ne cochent jamais ; elle sert à intercepter le spam automatisé. Nous ne demandons aucune coordonnée de paiement et ne collectons aucune information sur les voyageurs auxquels vous vendez. La navigation sur le site sans envoi du formulaire ne nous apprend rien sur votre identité : le site n'utilise aucun outil d'analyse d'audience.

Destination de votre message

Votre message est envoyé par e-mail à la boîte de réception de l'équipe chargée de votre Marché, et la personne qui le traite peut vous répondre directement :

  • reservas@topaztours.com pour les entreprises au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud et dans les Caraïbes;
  • seabookings@topaztours.com pour les entreprises en Asie du Sud-Est, en Asie du Sud, en Asie de l'Est et au Moyen-Orient;
  • bookings@topaztours.com pour partout ailleurs, y compris l'Espagne, le Portugal, l'Égypte et la Turquie.

Le courriel est acheminé par Web3Forms, un service de formulaires établi aux États-Unis qui traite votre message pour notre compte. Web3Forms peut conserver une copie d'un envoi pendant environ 30 jours au maximum. Ses propres conditions figurent dans la politique de confidentialité de Web3Forms.

La langue dans laquelle vous lisez ce site ne modifie pas la destination de votre message ; seul votre Marché la détermine. Ce site ne conserve pas ce que vous envoyez : il ne dispose d'aucune base de données et, hormis la copie temporaire du service d'acheminement, votre message n'existe que sous la forme du courriel reçu dans notre boîte de réception. Si nous tenons ultérieurement un registre distinct des demandes, nous mettrons à jour la présente politique avant de commencer. L'envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune liste de diffusion.

Finalités

  • Répondre à votre demande en vous communiquant tarifs, disponibilités et informations sur nos produits.
  • Conserver une trace de nos échanges avec nos partenaires professionnels.

Le fondement juridique de notre réponse est notre intérêt légitime à répondre à une demande professionnelle, ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation

Les courriels de demande sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation de partenariat, puis uniquement dans la mesure requise par nos obligations légales et comptables.

Destinataires des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui assurent le fonctionnement de ce site et de notre messagerie, dont Web3Forms, qui achemine les demandes envoyées depuis le site vers nos boîtes de réception, ainsi qu'avec les fournisseurs lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une réservation confirmée.

Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard, y compris l'adresse IP de chaque visite, afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou de mesure d'audience, et ne charge aucun script publicitaire, de réseaux sociaux ou d'analyse : il n'y a donc aucun bandeau de cookies auquel répondre.

Il dépose un seul cookie strictement nécessaire, et uniquement si vous choisissez une langue dans le menu des langues ou dans la suggestion de langue : topaz_locale mémorise ce choix pendant un an, afin que la page d'accueil s'ouvre dans votre langue et que la suggestion ne s'affiche plus. Il ne contient que le code de langue et ne détermine jamais laquelle de nos équipes vous répond.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, d'en demander la rectification ou l'effacement, ou de vous opposer à leur utilisation. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis, où travaille notre équipe. Si vous nous écrivez depuis l'extérieur des États-Unis, vos données y sont transférées et traitées, et nos prestataires peuvent également les y traiter.

Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à may@topaztours.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

Topaz Tours LLC
1300 Peachtree Industrial Blvd., Suite 2105, Suwanee, GA 30024, USA

Modifications de la présente politique

Lorsque nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. Si nous ajoutons un jour des outils d'analyse ou d'autres cookies non strictement nécessaires, nous mettrons à jour la présente politique et vous demanderons votre consentement avant de les déposer.

Topaz Drivers app

This part of our Privacy Policy covers Topaz Drivers, the app that partner drivers and dispatchers use for airport transfers. See also our driver app support page.

Effective date: October 19, 2026

About the app

Topaz Drivers is an internal operations app operated by Topaz Tours, 1300 Peachtree Industrial Blvd., Suite 2105, Suwanee, GA 30024, USA. Dispatchers and drivers of Topaz Tours' partner transportation companies use it to manage and fulfill airport transfer bookings. It is not a consumer app and there is no self sign-up: driver accounts are created by their company's dispatchers, and dispatcher accounts by Topaz Tours.

Information we collect

  • Account information: your name, email address and work phone number, entered by your dispatcher when your account is created. Your login details are then sent to you by email automatically.
  • Location data (during rides only): while the driver assigned to a ride is using the app on that active ride, the device's location is collected approximately every 15 seconds, until the ride is marked completed. Location is not collected in the background, when the phone is locked or when the app is closed, and never outside an active ride.
  • Job activity: assignments (the driver and vehicle for each ride), ride status updates, and their timestamps.
  • Diagnostics: with each location update, the app build number, used only to troubleshoot location problems.
  • Push notification token: a device identifier used solely to deliver work notifications (new bookings, assignments, upcoming-pickup reminders, and flight delay alerts).

Passenger information

To fulfill a booking, the app shows the assigned driver and the company's dispatchers the passenger information received from HolidayTaxis / HBX Group: the lead passenger's name and phone number, pickup and drop-off locations, pickup time, and flight number. It is used only to complete that transfer, for example to contact the passenger about the pickup. Drivers see passenger information only for rides assigned to them.

Tapping Call, Text, or WhatsApp opens the device's own phone, messaging, or WhatsApp app; any conversation happens in that app and is governed by its provider's privacy policy, not stored by Topaz Drivers.

How we use it

  • To dispatch bookings and coordinate transfers. During a ride, the driver's location is shared with Topaz operations so they can coordinate pickups and support the driver on the road. Dispatchers cannot see drivers' live location.
  • To track the booked flight's status so drivers and dispatchers are alerted to delays. Only the flight number and date are sent to our flight-data provider (AeroDataBox); no passenger name or contact details are shared with it.
  • To keep a record of each ride: ride location data is stored in our ride logs, and location events are also retained in our operational server logs for up to 30 days, for dispute resolution and service quality.

Sharing

  • With HolidayTaxis / HBX Group (HBX), our transfer partner and the booking platform: the assigned driver's name, work phone number, and vehicle details, as fulfilling these bookings contractually requires; and ride location data from our ride logs, for auditing and quality control.
  • With our flight-data provider (AeroDataBox): the flight number and date only, as described above.
  • With the cloud infrastructure providers that host the service (Google Cloud, Expo push delivery).

We do not sell personal information, use it for advertising, or share it with anyone else.

Storage and security

Data is stored on Google Cloud (Firestore) in the United States. Passwords are stored only as salted cryptographic hashes. All communication is encrypted in transit (TLS). Access to operational data is limited to Topaz Tours administrators and operations staff and each company's own dispatchers. Dispatchers do not see drivers' live location.

Your choices

  • Location is collected only while you are using the app on an active ride. The app asks for location permission while using the app (choose Allow While Using App), and it does not track your location in the background, when the phone is locked or when the app is closed. Location sharing is disclosed in the app before it begins and is visible while active.
  • You may change your password in the app at any time.
  • To correct your account data, contact your dispatcher or email crishna@topaztours.com.
  • To delete your account and its data, ask your dispatcher, or email crishna@topaztours.com from the address linked to your account with the subject "Delete my account". We confirm by email once it is done, within 30 days. Deletion removes your personal information from active systems; any records we are legally required to keep are retained only as long as the law requires, and server logs age out within 30 days.
  • Passengers with questions about their booking data can contact Topaz Tours at the address below.

Changes

We will update this section if our practices change. Material changes will be communicated through the app or your dispatcher.

Contact

Topaz Tours, crishna@topaztours.com. For an urgent issue on a job, call Topaz operations on +1 (404) 934-3354.